Canal de denúncies de Dermofarm

Preguntes freqüents

Aquí podeu consultar les preguntes freqüents del canal de comunicació anònim Dermofarm

01. He perdut el codi d'accés per comprovar l'estat de la reclamació, què puc fer?

Malauradament, i per motius de seguretat, només el denunciant coneix el seu codi d'accés i contrasenya. Si perds alguna d'elles, no podràs fer un seguiment de la comunicació, això no vol dir que la comunicació no cursi el seu curs, només que no podràs veure com avança, ni proporcionar més informació si ho requereix.

En aquest cas, us animem a tornar a presentar una altra queixa informant del que ha passat per poder fer-ne un seguiment.

02. Es garanteix l'anonimat en la denúncia?

En el procés de reclamació, vostè pot decidir si comunicar les seves dades personals o no. Si decideixes no fer-ho, has d'establir el teu propi seguiment a través del canal d'informes per veure l'avanç i la resolució del teu cas.

El canal us proporcionarà un nom d'usuari i una contrasenya per accedir al progrés de la reclamació. No obstant l'anterior, tenir en compte que presentar una denúncia anònima podria dificultar la traçabilitat i la finalització satisfactòria de la investigació. Si es produeix aquesta situació, l'informem que podem sol·licitar el seu permís per revelar-nos la seva identitat

03. Per què he de denunciar una irregularitat?

A Dermofarm, actuem amb integritat, responsabilitat i transparència, i esperem el mateix dels que treballen amb nosaltres. Conèixer i aplicar el nostre Codi Ètic és una obligació per a tothom a l'empresa. Denunciar d'un potencial incompliment ens ajuda a detectar-lo precoçment, corregir-lo i evitar que torni a succeir.

04. Què puc comunicar?

Qualsevol sospita raonable d'incompliment del Codi Ètic, de les polítiques internes o de la llei. Per exemple: Corrupció, suborn i conflictes d'interessos; Frau o blanqueig de capitals; Assetjament o discriminació; pràctiques anticompetitives; Riscos per a la seguretat dels productes o la salut laboral, etc.

05. Què no he d'informar en aquest canal?

Queixes o queixes dels consumidors sobre un producte, consultes empresarials i discrepàncies laborals alienes a una infracció. Per aquest motiu, hi ha altres canals habilitats amb aquesta finalitat

06. Qui pot utilitzar el canal?

Empleats, antics empleats i candidats, interns, directius i administradors, i tercers relacionats amb Dermofarm: proveïdors, distribuïdors, agències, col·laboradors i professionals externs.